特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社ファイブワン
運営責任者 坂本 正博
住所 〒641-0011
和歌山県和歌山県和歌山市三葛127-1
電話番号 073-448-5040
FAX番号 073-446-5150
メールアドレス mikazuraya@petoga.jp
URL http://www.petoga.jp
商品以外の必要代金 ・銀行振込の際のお振込手数料 ・代金引換の際の代引き手数料(全国一律324円/お買上げ金額5000円以上無料) ・お届け送料(お届けや配送料について詳細) 【お買上げ金額999円以下】北海道:1296円/東北~九州:864円/沖縄:1566円 【お買上げ金額1000~4999円】北海道:1080円/東北~九州:648円/沖縄:1350円 【お買上げ金額5000円以上】北海道:432円/東北~九州…0円/沖縄:682円
注文方法 インターネットショッピングサイトからのご注文
支払方法 ・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換(ヤマト運輸・佐川急便)
支払期限 5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。
引渡し時期 【クレジットカード・代引によるお支払い】
お申し込み受付後4営業日以内で出荷いたします。ヤマト運輸・佐川急便にて発送。

【金融機関へのお振込み】
ご入金確認後から2~5営業日後のお届けになります。ヤマト運輸・佐川急便にて発送。

発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に返送されてまいります。その際に掛かった往復送料・各種手数料をご請求させていただくことになります。ご注意ください。
返品・交換について 【返品の可否】
商品到着の日から7日以内に連絡をいただけた場合、返品できます。 交換も7日以内にご連絡をお願いします。

【返品の条件その1】
返品・交換の際はお納め時と同じ状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせ下さい。
当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。

※宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
※返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。
※発送控えは6ヶ月保管しておいてください。

【送料関連】
お客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
※お客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
※弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【ご注意ください!お客様都合の返品の場合】
お送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

●ご返品後のご購入金額合計(税込金額)が5,400円未満となる場合は、
 当店の負担となっておりました“行きの送料”をご負担頂きます。
  
●お支払方法が代金引換で返品後、5,400円未満になる場合
 “送料+代引手数料+返金の際の振込み手数料”を引いた金額をご返金させて頂くこととなります。

【お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
(開封・未開封に関わらず交換または返品を受け付けております。)

※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。
 (当店では外観上の不良の有無はチェックできますが、中身や動作などが確認できない為)

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。(ペットの抜毛・ニオイの付着含む)
(3)お客様の依頼によって加工した商品。
(4)食品類などの品質保持期限が定められた商品。
(5)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着含む)
(6)香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品。
(7)商品タグや付属物が無い場合
(8)セール・バーゲン・オークション品。
(9)受注生産品・お取り寄せ(別注)商品。
(10)ご連絡なしに返送された場合。

【返品の窓口(連絡先)】
●商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
 当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
 【TEL】073-448-5040
 電話の場合は(月曜日~金曜日 9:00~17:00)にお願いします。
 メールは、お名前・ご注文番号とご返品に関する詳しい内容をメールに御記載ください。
 内容を確認させていただいた上で、ご連絡差し上げます。

【返送先】
 〒641-0011
 和歌山市三葛127-1
 株式会社ファイブワン 返品・交換係
 電話番号 073-448-5040

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